郵儲(chǔ)銀行鄭州市分行開展“郵愛金暉 春風(fēng)行動(dòng)”老年客戶服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，為老年客戶提供溫馨優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行鄭州市分行組織開展“郵愛金暉春風(fēng)行動(dòng)”老年客戶服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。

一方面充分運(yùn)用老年客戶延伸服務(wù)機(jī)制，針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便等老年人群體和特殊群體，靈活采取上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等安全、便利的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，在14家單位建立老年客戶金融知識(shí)宣教基地，定期開展助老愛老金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，普及智能銀行金融知識(shí)，宣傳個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)，幫助老年人提高使用智能化服務(wù)的能力。

責(zé)任編輯：程雪