用有溫度的服務(wù)，增強(qiáng)老百姓獲得感 | 浦發(fā)銀行鄭州分行為金融消費(fèi)者保駕護(hù)航

為不斷加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合，3月15日，浦發(fā)銀行鄭州分行聯(lián)合未來路派出所、未來路街道名門世家社區(qū)在浦發(fā)國際金融中心3樓會(huì)議室舉辦了2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳防詐騙講座活動(dòng)，未來路片區(qū)金融機(jī)構(gòu)代表、周邊社區(qū)中老年居民參加了本次活動(dòng)。

銀警聯(lián)手，為老百姓反詐防騙支招

活動(dòng)當(dāng)天，參會(huì)人員一同觀看了防范電信詐騙原創(chuàng)短片《軟肋》，以老百姓喜聞樂見的方式提醒廣大群眾提升防范意識(shí)。

鄭州市公安局金水區(qū)反詐民警李煜偉則現(xiàn)場講授了防詐騙課程。他通報(bào)了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件實(shí)例，以案說法重點(diǎn)講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子的慣用手段、作案方式；結(jié)合近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)的形勢(shì)，向大家傳授提高自我安全防范能力的方法和技巧，特別提醒大家不要有“貪小便宜”的心理，手機(jī)收到帶鏈接短信不要點(diǎn)擊，不要在非正規(guī)渠道借貸，更不要輕易透露自己的銀行卡信息，給陌生人轉(zhuǎn)賬；在做好自身防范的同時(shí)，要當(dāng)好反電詐宣傳員，教育身邊的人不貪不信不轉(zhuǎn)賬。此外，浦發(fā)銀行鄭州分行還同步舉辦了線上直播公開課，借助網(wǎng)絡(luò)手段，向更多市民普及金融知識(shí)，傳授反詐騙技巧等。

據(jù)悉，除了積極踴躍參與各類公益普法維權(quán)活動(dòng)外，浦發(fā)銀行鄭州分行日常堅(jiān)持利用微信公眾號(hào)、短視頻、微電影、H5等多種載體，組織青年志愿者進(jìn)高校、去企業(yè)、入社區(qū)、訪客戶多措并舉開展宣傳，為切實(shí)提升公眾金融知識(shí)水平、增強(qiáng)消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力貢獻(xiàn)自身力量。

適老金融，為老年人撐起“關(guān)愛傘”

金融消費(fèi)作為消費(fèi)領(lǐng)域的重要分支，關(guān)乎萬千消費(fèi)者的切身利益，而老年人作為特殊消費(fèi)群體，更需要金融權(quán)益保護(hù)。

特別是隨著金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，銀行的智能化服務(wù)給人們帶來更多便利的同時(shí)，也讓部分老年人因身體或能力原因被“數(shù)字鴻溝”擋在門外。近年來，浦發(fā)銀行鄭州分行持續(xù)推動(dòng)金融服務(wù)適老化進(jìn)程，積極主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求，加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

“阿姨，這是我們印刷的有關(guān)養(yǎng)老騙局、電信詐騙的知識(shí)手冊(cè)，您多拿幾份，讓家人、朋友都看看?！痹谄职l(fā)銀行鄭州分行營業(yè)部大廳內(nèi)，大堂經(jīng)理手拿一疊宣傳頁，正在向等待區(qū)的客戶們分發(fā)。

浦發(fā)銀行鄭州分行表示，今后他們將積極履行關(guān)愛老年人，豐富老年人生活的社會(huì)責(zé)任，將為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念融入企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)管理、行為準(zhǔn)則等各個(gè)領(lǐng)域，建立系統(tǒng)規(guī)范的長效服務(wù)機(jī)制，竭力為客戶提供細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在努力打造有溫度的銀行進(jìn)程中不斷前行。

責(zé)任編輯：李海嘯